LIFULL senior

LIFULL senior, Inc.

LIFULLの社内新規事業提案制度「SWITCH」から生まれた介護事業子会社。「LIFULL介護」「みんなの遺品整理」など、シニア領域の情報格差を解消するプラットフォームを運営。

企業概要

事業事例

LIFULLの新規事業提案制度「SWITCH」から生まれ、子会社LIFULL seniorとして独立したLIFULL介護。社内提案から子会社化、そして介護市場のトップブランドに至る軌跡を分析する。

LIFULLの新規事業提案制度「SWITCH」から2度目の挑戦で生まれた定性調査プラットフォーム「uniiリサーチ」。複数回のピボットを経てPMFを達成し、スピンアウトに至った事例を分析する。

株式会社LIFULL seniorは、 2015年7月 に設立されたLIFULLの子会社である。代表取締役の泉雅人が率い、 「老後の不安をゼロにする」 をビジョンに掲げる。東京都千代田区に本社を構え、シニア領域に特化した情報プラットフォームを運営している。

同社の主力事業である「LIFULL介護」は、 2008年にLIFULLの社内新規事業提案制度「SWITCH」から生まれた サービスである。事業の成長に伴い2015年に子会社化された経緯を持ち、社内起業から独立事業体への成長を体現している。

LIFULL senior自体がLIFULLの SWITCH制度から生まれた新規事業 であり、社内起業の成功事例そのものである。介護施設探しという社会課題に着目し、情報の非対称性を解消するプラットフォームモデルで事業を構築した。

設立後も事業領域を拡大し続け、介護施設検索にとどまらず、遺品整理、買い物支援など シニアの生活課題全般 をカバーするサービス群を展開している。

「LIFULL介護」 は、日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイトである。全国の老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、グループホームなどの情報を網羅し、条件に合った施設を比較・検索できるプラットフォームを提供する。

電話相談窓口も設け、 AIボイスボット を活用した24時間365日の受付体制を整備している。デジタルとアナログを組み合わせた顧客接点の設計は、高齢者やその家族が抱える「施設探しの不安」を軽減する工夫である。

「みんなの遺品整理」 は、日本最大級の遺品整理事業者検索サイトである。遺品整理士認定協会と共同運営し、協会の 厳正な審査基準をクリア した事業者のみを掲載することで、利用者の安心を担保している。

遺品整理業界ではトラブル経験者が約4割に上るという調査結果もあり、信頼できる事業者と利用者を結ぶプラットフォームの社会的意義は大きい。一般社団法人事件現場特殊清掃センターとの業務提携も行い、 サービス領域を特殊清掃まで拡大 している。

「買い物ネクト」 は、介護施設のスタッフが担う買い物代行業務を支援するサービスである。介護スタッフの業務負荷軽減と入居者の生活品質向上を両立させる仕組みとして設計されている。

LIFULL seniorのアプローチは、 「情報の非対称性を解消するプラットフォーム」 の横展開にある。LIFULL介護で確立した検索・マッチングモデルを、遺品整理、買い物支援といった隣接領域に応用している。

親会社LIFULLが不動産情報で「LIFULL HOME’S」を成功させたのと同じ構造を、シニア領域で再現していることが特徴的である。 社内起業で生まれた子会社が、親会社のビジネスモデルを異なる市場に展開する という、インキュベーションの成功パターンを体現している。