大成

企業概要

株式会社大成は、1959年に愛知県名古屋市で設立されたビル管理・ファシリティマネジメントの総合企業である。創業者の加藤勲夫が在日米軍基地の清掃管理業務から事業を開始し、以来60年以上にわたり 清掃・警備・設備管理・建設・不動産ソリューション を一貫して提供してきた。

国内6拠点に加え、海外子会社3社を擁するグローバル企業であり、約5,000名の従業員を抱える。東京本社はニューオータニガーデンコート（千代田区紀尾井町）に置き、ホテル客室整備やレセプション業務など ホスピタリティ領域 にも事業を拡大している。

新規事業への取り組み

ビルメンテナンス業界は慢性的な 人手不足と警備員の高齢化 という構造的課題を抱えている。大成はこの業界課題に対し、ロボティクスとデジタルプラットフォームを組み合わせた 「DX警備ソリューション」 を戦略の柱に据えた。

従来の「人がすべてを担う」警備モデルから、 「人とロボットの協働（ハイブリッド警備）」 へとパラダイムを転換する取り組みは、ビルメンテナンス業界全体のDXを牽引するものとして注目されている。

主な新規事業・事例

ugo TSシリーズ：アバター警備ロボット

大成が警備業務のDX化のために導入・販売するのが、アバター警備ロボット 「ugo（ユーゴー） TSシリーズ」 である。ugo株式会社と共同で開発されたこのロボットは、遠隔操作と自律走行を ハイブリッドで組み合わせる 設計が最大の特徴である。

ugoの際立った特徴は 2本のアーム を備えている点にある。カメラによる監視・巡回だけでなく、アームを使ってモノをつかむ、エレベーターのボタンを押すといった操作が可能であり、 上下階の自律移動 も実現した。立哨警備（玄関での監視）と施設内巡回警備の両方に対応し、実証実験ではugo TSシリーズ2台の導入で 警備員4名分の業務削減 を達成した。

2021年9月より販売を本格化し、品川シーズンテラスをはじめとするオフィスビルや、広島ホームテレビなど 多様な施設 への導入が進んでいる。受付業務に就任したugoが「いらっしゃいませ」と挨拶するなど、警備にとどまらない 施設運営の新たな可能性 を開拓している。

T-Spider：ビル管理DXプラットフォーム

大成とugoが共同開発した情報プラットフォーム 「T-Spider」 は、複数のロボットの遠隔操作・運用管理を 一元化 するDX警備ソリューションである。ロボットの稼働状況のモニタリングにとどまらず、運用情報のデータベース共有、警備報告書の自動作成、オンラインでの確認機能など 警備業務のデジタル化を包括的に カバーする。

T-Spiderによって、従来は紙ベースで行われていた巡回報告や異常記録が リアルタイムでデジタル化 され、管理者は複数施設の警備状況を遠隔から一括で把握できるようになった。ロボットと人の業務を統合的に管理するプラットフォームとして、 スケーラブルなDX警備モデル の基盤を提供している。

アプローチと特徴

大成のアプローチで特筆すべきは、 「自社で技術を開発する」のではなく「最適な技術パートナーと共創する」 というオープンイノベーション戦略である。ロボット本体はugo株式会社の技術を活用しつつ、大成が持つ 現場オペレーションの知見 を掛け合わせることで、実用的なDXソリューションを構築した。

ビルメンテナンス業界という レガシーな産業 において、ロボティクスとプラットフォームの両輪でDXを推進する取り組みは、人手不足に直面する他のサービス産業にも応用可能なモデルケースである。

関連項目

• デジタルトランスフォーメーション