新規事業の作り方2026年5月1日カスタマージャーニーとは—体験設計の3アプローチ・新規事業への活用法顧客が製品やサービスを認知してから購入・利用に至るまでの体験プロセスの全体像。新規事業における活用法、よくある落とし穴、実践的な作成手順を解説
