用語集
ソリューション
ソリューション（Solution / 解決策） とは、顧客の課題をどのように解決するかという概念・方向性のことである。具体的なプロダクトやサービスそのものではなく、課題解決のアプローチを抽象的に定義したものを指す。新規事業では「何を作るか（What）」ではなく「どう解決するか（How）」の水準でソリューションを定義することが成功の前提条件となる。
定義
ソリューションとは、特定の顧客ペインに対して「どのような状態を実現するか」を示す解決方向性であり、プロダクト仕様・機能リストとは明確に区別される。顧客インタビューでは「この製品を使いますか」という質問ではなく「この課題はどのように解決したいか」という問いからソリューション仮説を検証することが基本とされる。
主な特徴
- 技術シーズ起点で「何を作るか」から考え始めるとソリューションとプロダクト仕様が混同される
- ペインの「表面的な症状」と「根本原因」を分離し、根本原因に対するHowを定義することが重要
- 一つの課題に対して最低3つのソリューション仮説を立て比較検証することが推奨される
- ソリューション仮説はバリュー・プロポジションとして顧客に伝わる形で言語化する
- 技術起点で発想する担当者ほどソリューションとプロダクト仕様を混同しやすい傾向がある
さらに詳しく
本用語の AI在庫管理に3億円投じて契約1社の失敗事例・正しいソリューション設計の3プロセス・WhatからHowへの抽象化手順 など深い解説は、以下の記事を参照。
関連項目
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