フェリシモ

企業概要

株式会社フェリシモは、 1965年に設立 された神戸市に本社を置く通信販売大手である。「ともにしあわせになるしあわせ」を理念に掲げ、ファッション、生活雑貨、手づくりキット、食品など 年間数万種類の自社企画商品 をカタログやウェブで販売する。独自の定期便モデルが特徴的なダイレクトマーケティング企業である。

通販企業としての顔のほかに、 物流インフラの開放 と 置き配×ギグワーカーの新配送モデル を自ら事業化した物流イノベーターとしての側面を持つ。50年かけて構築した物流システムを他社に開放し、物流版LCC（Low-Cost Carrier）という新たなビジネスモデルを生み出した点が注目される。

新規事業への取り組み

フェリシモの新規事業は、 「自社の物流インフラを社会インフラに転換する」 という発想から生まれている。通販事業で蓄積した物流ノウハウ――受注管理、倉庫運営、配送ルート最適化――を外部企業にも開放するプラットフォーム戦略を展開している。

配送センターをオープン化し、パートナー企業が OMSからAPIでデータを連携 すると、商品の自動引き当てから出荷までを一括処理する仕組みを構築した。現在は十数社のパートナー企業がこの物流プラットフォームを利用している。「自前の物流を持たない企業」に対して、フェリシモが物流基盤をサービスとして提供するモデルである。

また、物流の2024年問題（トラックドライバーの時間外労働規制）を見据え、 配送のラストワンマイルを根本から再設計 する事業にも取り組んでいる。

主な新規事業・事例

OCCO（オッコ） — 物流版LCCの置き配サービス

「OCCO（オッコ）」 は、 2020年8月に開始 された業界初のLCC宅配サービスである。セイノーホールディングスの全国幹線輸送ネットワークと、ギグワーカーを中心としたラストワンマイル配送を組み合わせ、 低コストの置き配 を実現した。

セイノーHD子会社のココネット、フェリシモ、電警の3社による ジョイントベンチャー「LOCCO（ロッコ）」 が運営する。2019年末にフェリシモ会員向けに東京都内で実施した実証実験では、 利用者の利便性向上と物流コスト10%以上の削減 が実証された。

LOCCOのコンセプトは「フェリシモが50年かけて培ってきた物流インフラをすべて開放し、 物流版LCC としてスタートした全く新しい物流サービス」である。従来の宅配事業者が自前のドライバー網で配送するモデルとは異なり、必要な時に必要な分だけ働くギグワーカーの柔軟な労働力を活用した点が革新的である。

物流API開放 — 自社配送センターのプラットフォーム化

フェリシモの配送センターは、 自社商品の出荷だけでなく外部企業の物流受託 にも対応している。パートナー企業は自社のOMS（注文管理システム）からAPIでデータを送信するだけで、フェリシモの倉庫が商品の保管から自動引き当て、梱包、出荷までを一括処理する。

通販企業が自社の物流インフラを他社に開放するモデルは、 物流の「所有」から「共有」への転換 を体現している。特に物流リソースを持たない中小EC事業者にとって、品質の高い物流サービスを変動費で利用できるメリットは大きい。

アプローチと特徴

フェリシモの新規事業アプローチは、 「自社の強みを再定義する」 という点で示唆に富む。通販企業としての強みは「商品企画力」だけではなく、50年間で構築した「物流インフラ」にもあると気づき、その強みを外部に開放することで新たな収益源を生み出した。

OCCOでは、 「お客さまのやさしさ」 から事業が生まれたと説明されている。「不在再配達をなくしたい」という顧客の声が、置き配という配送形態の開発を後押しし、ギグワーカーとの組み合わせによってLCC宅配という新概念を生んだ。顧客起点のイノベーションが、物流業界の構造的課題の解決につながった事例である。

関連項目

• イントラプレナー
• オープンイノベーション
• プラットフォーム
• PoC（実証実験）
• ビジネスモデルキャンバス