エヴァンジェリスト・カスタマ

エヴァンジェリスト・カスタマ（Evangelist Customer） とは、プロダクトのコンセプトに強い共感を示し、未完成の段階から積極的に協力してくれる顧客候補のことである。単なる初期ユーザではなく、フィードバックの提供や他の見込み客の紹介など、事業の推進に自ら関与する共創パートナーとしての役割を担う。アーリー・アダプタの中でも特に共感度と行動力が高く、新規事業の初期段階においてPMF達成への最短経路を開く存在として位置づけられる。

定義

課題に対して自ら解決策を探し、代替手段を試している人物で、プロダクトのコンセプト段階から協力を申し出る顧客候補。「言葉ではなく行動で示す」ことが判断基準であり、β版テスト参加・フィードバック提供・知人紹介などの具体的行動を取る点が一般的な初期ユーザと異なる。共創パートナーとして開発方針を共に定義することで、PMFへの精度が大幅に向上する。

主な特徴

• コンセプト段階から強い共感を示し、未完成のプロダクトに対して自ら協力を申し出る
• 「課題についてどんな工夫をしているか」というヒアリングで共感の深さを選別できる
• β版テスト・フィードバック・知人紹介などの行動が、口頭の「興味がある」と区別する判断基準
• たった2社のエヴァンジェリスト・カスタマがリリース前に12社の有料顧客を生んだ事例が示すように、紹介波及効果が高い
• 顧客候補をABC3段階の共感度で分類し、Aランクの3名に絞ってコンタクトするのが実践的手順

さらに詳しく

本用語の 共創パートナーの見極め方・顧客共感度分類の実践手順・事業開発での活用法 など深い解説は、以下の記事を参照。

→ エヴァンジェリスト・カスタマ — 詳細解説記事

関連項目

• アーリー・アダプタ
• バーニング・ニーズ
• ペイン