ステークホルダー

ステークホルダー（Stakeholder / 利害関係者） とは、企業や事業に対して直接的・間接的な利害関係を持つすべての関係者の総称である。株主、従業員、顧客、取引先、地域社会、行政機関など、事業活動によって影響を受ける、あるいは事業に影響を与えうる幅広い主体を指す。経営戦略論ではR. エドワード・フリーマンが1984年に体系化したステークホルダー理論が基礎となる。新規事業の推進力と阻害力の両面を担う存在として、事業責任者が最初に把握すべき概念の一つである。

定義

事業の意思決定に影響を与える、または影響を受けるすべての関係者を指す概念。内部ステークホルダー（株主・従業員・経営陣）と外部ステークホルダー（顧客・取引先・地域社会・行政）に大別される。大企業の新規事業では、既存事業部門・経営層・投資家・協業パートナーなど、多様な関係者の期待と懸念を把握し、適切にマネジメントすることが事業推進の成否を左右する。影響力と関心度の2軸でマッピングし、優先順位を明確にするアプローチが基本となる。

主な特徴

• 内部・外部の二層に分類される（株主・従業員 vs. 顧客・取引先・行政）
• 影響力の大きさと関心の高さの2軸でマッピングし優先順位を設定する
• 新規事業での「拒否権を持つキーステークホルダー」の特定が必須
• 定期的な情報共有で「知らなかった」による事業停止リスクを回避する
• パーパスや事業ビジョンの共有が味方づくりの有効な手段となる

さらに詳しく

本用語の ステークホルダーマネジメントの実践手法・マッピング手順・具体事例 など深い解説は、以下の記事を参照。

→ ステークホルダー — 詳細解説記事

関連項目

• ガバナンス
• 新規事業提案制度
• パーパス