用語集
キャズム
キャズム（Chasm） とは、新技術やプロダクトの普及過程において、アーリー・アダプタとアーリー・マジョリティの間に存在する深い溝を指す。ジェフリー・ムーアが1991年に提唱した概念。多くの新規事業がこの溝を越えられずに市場から消えていく。
定義
アーリー・アダプタは「新しさ・先進性」で採用を決めるが、アーリー・マジョリティは「導入実績・安定性・業界標準」を重視する。同じプロダクトでも両者が求める価値が根本的に異なるため、初期ユーザへの浸透に成功しても主流市場への展開で急激に失速する構造が生まれる。この断絶がキャズムである。
主な特徴
- 初期顧客のNPSが高くても新規獲得が止まる矛盾が典型的な兆候
- ボウリングピン戦略（特定ニッチで圧倒的シェア獲得）がキャズム越えの基本手法
- ホールプロダクト（導入支援・教育・サポートを含む完成形）の整備が必要条件
- リファレンスカスタマー（同業界の成功事例）が購買判断の最重要材料
- 既存営業チャネルはアーリー・マジョリティ向けに最適化されており流用不可が多い
さらに詳しく
本用語の キャズムが生まれるメカニズム・撤退事例・3つの攻略法・普及曲線全体像 など深い解説は、以下の記事を参照。
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