用語集
デザイン思考
デザイン思考（Design Thinking） とは、ユーザーへの深い共感を起点に潜在的な課題を発見し、創造的な解決策を導くイノベーション手法である。スタンフォード大学d.schoolが体系化した「共感→問題定義→創造→プロトタイプ→テスト」の5ステップで構成され、技術シーズ起点や市場調査起点のアプローチでは見えない顧客の潜在ニーズを発見できる点が最大の強みである。
定義
スタンフォード大学d.schoolおよびIDEOが体系化・普及させた人間中心設計の方法論。共感（Empathize）・問題定義（Define）・創造（Ideate）・プロトタイプ（Prototype）・テスト（Test）の5フェーズで1サイクルを構成する。アンケートではなくエスノグラフィー調査やシャドウイングなどの観察手法を用いることで、顧客本人も言語化できていない潜在課題を発見する。
主な特徴
- 顧客の観察を起点とするため技術スペックと顧客ペインのずれを事前に発見できる
- ジョブ理論と組み合わせることで顧客が本当に「片づけたい用事」を明確化できる
- 2週間で5ステップ1サイクルを回すことが導入期の標準的な実践単位とされる
- エンジニア・R&D出身の新規事業担当者の思考転換に特に有効
- イノベーション人材育成プログラムの中核手法として広く採用されている
さらに詳しく
本用語の 5ステップの詳細・リーンスタートアップとの組み合わせ・大企業での導入事例 など深い解説は、以下の記事を参照。
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