用語集
カスタマーバリデーション
カスタマーバリデーション（Customer Validation） とは、顧客が実際にプロダクトに対価を支払う意思があるかを検証するプロセスである。スティーブ・ブランクの「顧客開発モデル」第二段階に位置づけられ、言葉による意向確認ではなく、予約・支払い・LOI（購入意向書）など実際の行動によって市場性を実証する。「欲しい」と「買う」の間の溝を、本格開発前に確認することが本質だ。
定義
カスタマーディスカバリーで発見した課題に対し、解決策（またはMVP）を顧客に提示した上で、実際の購買行動を確認するプロセス。事前予約・パイロットセールス・LOI取得の3手法が代表的。検証成功の判断基準（例：2週間で有料予約30件）を事前に設定した上で実施する点が、漫然とした顧客ヒアリングと区別される。
主な特徴
- 口頭の「いいですね」ではなく注文・支払い・署名という行動で意思を確認する
- B2C はランディングページへのコンバージョン、B2B はLOI取得が典型的な検証手法
- 判断基準を事前に数値で定めないと撤退判断が先延ばしになりやすい
- 検証失敗時はStep 1（カスタマーディスカバリー）に戻ってピボットする
- 大規模マーケティング投資はこのステップ完了後が原則
さらに詳しく
本用語の 購買意思検証の3手法・判断基準設計・実践事例 など深い解説は、以下の記事を参照。
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