用語集
ノーススターメトリック（NSM）
ノーススターメトリック（North Star Metric、NSM） とは、企業・プロダクトが長期的な成長を実現するために設定する単一の最重要指標である。シリコンバレーのグロースハッカーたちが広めた概念で、「顧客がプロダクトから得ている価値の大きさ」を最も正確に反映する指標として設定され、社内のあらゆる意思決定・優先順位決定の基準となる。NSMが上昇していれば事業は正しい方向に向かっているという「チームの羅針盤」として機能する。
定義
NSMの条件は3つ。第一に顧客が得ている価値を直接反映すること（売上・PV等の「事業側の指標」ではなく顧客価値を示す指標）。第二に将来の売上を予測できる先行指標であること。第三にシンプルで全員が理解できること。代表例としてFacebookのMAU・UberのWeekly Rides・SpotifyのMonthly Listening Time・AirbnbのNights Booked・SlackのDAUが挙げられる。
主な特徴
- チームごとにバラバラなKPIを一本化し意思決定のベクトルを揃える
- NSMをInput Metrics（サブ指標）に分解することで各チームの行動指針が生まれる
- 成長フェーズに応じてNSM自体を半年〜1年ごとに見直す必要がある
- PMF前の新規事業では「仮NSM」から始めてPMF後に本番のNSMに切り替える
- スプリント計画時にNSMへの貢献を問う文化が一点集中を生む
さらに詳しく
本用語の NSM設計原則3つ・サブ指標の分解設計・KPI衝突の失敗事例 など深い解説は、以下の記事を参照。
関連項目
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